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和林格爾縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)
和林格爾縣“政銀企合作”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作方案的通知

發(fā)布時(shí)間：2024-08-16 12:21 來源：政府辦公室

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處籌備組，縣各有關(guān)單位：

經(jīng)縣人民政府同意，現(xiàn)將《和林格爾縣“政銀企合作”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和林格爾縣人民政府辦公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2024年8月5日

和林格爾縣“政銀企合作”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作方案

為貫徹落實(shí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局2024年工作要點(diǎn)》（內(nèi)政數(shù)字〔2024〕22號(hào)）、《呼和浩特市2024年政務(wù)服務(wù)工作重點(diǎn)》（呼行審字〔2024〕33號(hào)）文件精神，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，方便群眾和企業(yè)就近辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提高審批效率和服務(wù)效能。結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

一、總體要求

堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，緊緊圍繞深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全力落實(shí)“蒙速辦·呼宜辦”的服務(wù)品牌，堅(jiān)持“速度更快、服務(wù)更優(yōu)、滿意度更高”的工作理念，按照依法推進(jìn)、精準(zhǔn)發(fā)力、穩(wěn)步實(shí)施、政銀企協(xié)同的工作要求，充分發(fā)揮銀行、運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)多、硬件好、服務(wù)優(yōu)的優(yōu)勢(shì)，將高頻政務(wù)服務(wù)延伸至盡可能多的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，拓寬政務(wù)服務(wù)渠道，為企業(yè)、群眾提供更多的選擇與便利。

二、組織機(jī)構(gòu)

為推動(dòng)“政銀企合作”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作落地落實(shí)，成立工作小組，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)“政銀企合作”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦專項(xiàng)工作。

組　長：徐　鵬?縣人民政府副縣長

副組長：張瑞鋒?縣人民政府辦公室副主任

　　　　薛志剛?縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局局長

　　　　王文林?縣市場監(jiān)督管理局局長

　　　　趙天佑? 和林格爾縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社黨委副書記、主任

　　　　姚殿峰?中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司和林格爾縣分公司總經(jīng)理?

成　員：云瑞芳?縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局副局長

　　　　劉宏恩?縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局副局長

　　　　云智慧?縣市場監(jiān)督管理局副局長

　　　　楊海龍?縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)中心主任

　　　　思　娜?縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局業(yè)務(wù)指導(dǎo)股股長

　　　　郝春霞?縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局企業(yè)開辦專區(qū)科長

　　　　薛瑞平?縣市場監(jiān)督管理局業(yè)務(wù)人員

其他成員還有：縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局各股室負(fù)責(zé)人，新開設(shè)“政銀企合作”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦32個(gè)工作網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、幫辦代辦員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局、辦公室主任由薛志剛同志兼任，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)推進(jìn)相關(guān)工作。

三、工作措施

（一）梳理高頻事項(xiàng)。根據(jù)企業(yè)、群眾日常需求、事項(xiàng)辦理頻次、幫辦代辦可行性等條件，將20項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（見附件）作為幫辦代辦事項(xiàng)，并由和林格爾縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國聯(lián)通和林格爾縣分公司，在各自行業(yè)領(lǐng)域開展幫辦代辦服務(wù)。

（二）增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及人員。計(jì)劃新開設(shè)“政銀企合作”32個(gè)幫辦代辦工作網(wǎng)點(diǎn)，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)抽掉業(yè)務(wù)骨干組建專業(yè)幫辦代辦隊(duì)伍，新增代辦員32名，針對(duì)20項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行全程幫辦、全程領(lǐng)辦、全程代辦。

（三）完善“政銀企合作”辦理流程。在服務(wù)企業(yè)代辦網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)柜臺(tái)擺放辦事指南、事項(xiàng)清單并按照“無償代辦、全程服務(wù)、高效合法”的原則，借助“蒙速辦、呼宜辦”等政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開展在線填報(bào)、政策指導(dǎo)、申報(bào)材料代轉(zhuǎn)交等幫辦代辦服務(wù)。

（四）提升幫辦代辦服務(wù)水平。由縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局、縣市場監(jiān)督管理局定期對(duì)各級(jí)幫辦代辦員進(jìn)行培訓(xùn)，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)受理的審核把關(guān)，要求各級(jí)代辦專員以“應(yīng)填必填、實(shí)事求是、力求最優(yōu)”的原則，開展幫辦代辦服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效進(jìn)行各項(xiàng)工作。

（五）注重宣傳推廣。合作各方要利用官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)對(duì)“政銀企合作”的事項(xiàng)清單、代辦網(wǎng)點(diǎn)等內(nèi)容定期進(jìn)行宣傳；同時(shí)通過在社區(qū)、廣場舉辦線下宣傳活動(dòng)、發(fā)放宣傳折頁等方式提高企業(yè)、群眾知曉度。

四、組織保障

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)單位要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)知，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極落實(shí)幫辦代辦工作機(jī)制，及時(shí)研究解決幫辦代辦過程中出現(xiàn)的新情況、新問題。

（二）強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)。政數(shù)局、市監(jiān)局、信用社、聯(lián)通建立對(duì)幫辦代辦工作人員績效考核制度，定期開展技能大賽等活動(dòng)，并以表揚(yáng)、表彰、“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”等獎(jiǎng)勵(lì)方式，激活基層積極學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)知識(shí)、規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為的主動(dòng)性、積極性。

（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用政務(wù)服務(wù)大廳、微信公眾號(hào)等多種途徑，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布、解讀政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機(jī)制及相關(guān)內(nèi)涵，認(rèn)真總結(jié)提煉和宣傳推廣幫辦代辦典型案例，最大限度提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

　　附件：和林格爾縣“政銀企合作”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦事項(xiàng)清單（第一批）.doc