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政務(wù)服務(wù)“小窗口” 優(yōu)化營(yíng)商“大環(huán)境”
作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“主陣地”，和林格爾縣政務(wù)服務(wù)大廳圍繞政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，積極探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)便民化措施，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境深度融合，為辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便民、更高效的政務(wù)服務(wù)。
一、聚焦陣地功能優(yōu)化抓服務(wù)
縣政務(wù)服務(wù)大廳堅(jiān)持以“依法、公開、規(guī)范、便民、高效”的服務(wù)原則，把為人民服務(wù)的宗旨貫徹到政務(wù)服務(wù)全過程，嚴(yán)格落實(shí)“三集中三到位”要求，已入駐部門29個(gè)，設(shè)置窗口70個(gè)，辦理服務(wù)事項(xiàng)達(dá)到1695項(xiàng)。
根據(jù)企業(yè)、群眾辦事需求和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，科學(xué)合理劃分窗口布局，設(shè)置公安事務(wù)專區(qū)、不動(dòng)產(chǎn)專區(qū)、工程建設(shè)專區(qū)、社會(huì)事務(wù)民政專區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、企業(yè)服務(wù)專區(qū)和稅務(wù)專區(qū)等功能區(qū)，推行綜合受理服務(wù)模式。設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、志愿者服務(wù)站、咨詢服務(wù)臺(tái)、“辦不成事”投訴窗口、母嬰室等，配備叫號(hào)機(jī)、自助服務(wù)終端等設(shè)施設(shè)備，提供針線包、老花鏡、助聽器等便民物品，開辟綠色通道，實(shí)行幫辦代辦、延時(shí)辦理、上門服務(wù)等精準(zhǔn)化、個(gè)性化優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)，努力打造功能完善、設(shè)施齊全、環(huán)境舒適的政務(wù)服務(wù)辦事環(huán)境。
二、聚焦辦事流程優(yōu)化提效能
全面落實(shí)各項(xiàng)改革新舉措，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見效，打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的特色政務(wù)服務(wù)品牌。一是實(shí)施企業(yè)“全生命周期”集成服務(wù)，深化“企業(yè)開辦一件事一次辦”，大力推行“企業(yè)變更一件事”、“企業(yè)注銷一件事”和“企業(yè)遷移一件事”網(wǎng)上聯(lián)辦事項(xiàng)。各類企業(yè)開辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程0.5個(gè)工作日辦結(jié)，減時(shí)限87.5%；企業(yè)開辦提交材料從6個(gè)部門的21件壓減至只需一次提交6件，審批環(huán)節(jié)從6個(gè)部門的12個(gè)環(huán)節(jié)壓減整合至2個(gè)，壓減率達(dá)到71.4%，無紙全程電子化辦結(jié)率達(dá)98%。
截至目前，企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記等1337件，為新設(shè)立企業(yè)免費(fèi)刻制印章1112枚，為企業(yè)減免費(fèi)用58680元。二是將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，秉承“陪您辦 幫您辦 代您辦 現(xiàn)場(chǎng)辦 上門辦 全程辦 ”原則，為辦事群眾和企業(yè)提供“陪辦、幫辦、代辦”等服務(wù)，共辦理838件，上門服務(wù)20余次。三是積極探索推進(jìn)“一業(yè)一證”極簡(jiǎn)審批，整合行業(yè)準(zhǔn)入涉及的多個(gè)許可事項(xiàng)，合并申請(qǐng)材料，簡(jiǎn)化辦事流程，目前已在住宿許可、理發(fā)許可、人力資源許可、民辦學(xué)校經(jīng)營(yíng)許可等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新探索實(shí)踐，共辦理8件。四是積極推進(jìn)“遠(yuǎn)程勘驗(yàn)”工作，作為全市試點(diǎn)縣，推行“信用承諾+遠(yuǎn)程勘驗(yàn)”審批服務(wù)新模式，已開展遠(yuǎn)程勘驗(yàn)8次，進(jìn)一步提高了勘驗(yàn)效能。五是持續(xù)增強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”能力，加快推廣電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照和電子印章應(yīng)用，健全完善“跨省通辦”、“全區(qū)通辦”和“同城通辦”業(yè)務(wù)受理辦理機(jī)制。今年以來，縣政務(wù)服務(wù)大廳共受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)89305件，已辦結(jié) 89305件，辦結(jié)率100%，周末延時(shí)服務(wù)辦件705件。
下一步，縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升辦事效能，優(yōu)化審批流程，著力打造高效便捷的“零距離”政務(wù)服務(wù)，力爭(zhēng)以綜合“小窗口”為營(yíng)商“大環(huán)境”的發(fā)展貢獻(xiàn)更多政務(wù)力量，為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
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